LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akun Anda

banluck beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap peraturan di wilayah yang disokong. Kami menjelaskan hak anda, cara kami melindungi data peribadi anda, dan proses untuk menyelamatkan akaun anda di...

Perlindungan DataKeselamatan TransaksiHak Pengguna
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
banluck Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akun Anda

Perjanjian Operasi dan Hak Wilayah

Perkhidmatan banluck tersedia untuk pengguna di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Akaun anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan yang mencakup verifikasi identiti, pengesahan umur, dan kepatuhan terhadap had deposit serta parameter penarikan. Kami memproses setiap transaksi melalui sistem pembayaran kami yang disahkan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—dan menyimpan rekod untuk tujuan kepatuhan cukai dan jenayah. Penggunaan akaun anda adalah tanggungjawab anda;

anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti di bawah kredensial anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan Aduan dan Akses Data

Laman Hubungi Kami Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan akses data, atau aduan melalui borang hubungi kami. Balasan disahkan dalam 48 jam.
Sokongan Dalam Akaun Akses pusat bantuan langsung melalui menu akaun anda untuk pertanyaan tentang penarikan, verifikasi, atau pembatasan akaun.
Maklum Balas Privasi Minta salinan data anda atau buat aduan privasi melalui settings privasi akaun. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Transaksi

Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan pada lapisan pengangkutan. Rekod pembayaran kami disimpan di...

Penyimpanan Salinan Simpan

Identiti anda disahkan sekali semasa pembukaan akaun. Kami menyimpan dokumen pengesahan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun untuk kepatuhan...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami pegang tentang anda—termasuk sejarah penarikan, transaksi dan verifikasi—pada bila-bila masa melalui tetapan privasi.

Padam Data Atas Permintaan

Tutup akaun anda dan minta penghapusan data selepas tempoh penyelesaian akhir. Rekod transaksi disimpan hanya untuk keperluan audit cukai.

Keselamatan Akaun

Sahkan alamat e-mel anda dan tetapkan kata laluan yang kuat. Kami tidak pernah meminta kata laluan melalui e-mel atau chat...

Soalan Privasi

Hubungi pegawai privasi kami melalui settings akun untuk pertanyaan tentang cookies, pelacakan pihak ketiga atau penyelesaian data jangka panjang.

Pertanyaan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

Semua data akun disimpan di pelayan yang disulitkan dengan akses terbatas kepada kakitangan keselamatan sahaja. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui sambungan SSL. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Ya. Pergi ke tetapan privasi akaun anda dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan mengumpul sejarah penarikan, transaksi, verifikasi dan komunikasi dalam masa 14 hari kerja dan membekalkannya dalam format CSV.

Kami menyimpan catatan transaksi selama akaun aktif ditambah tiga tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Selepas itu, rekod diarkibkan dan tidak lagi boleh diakses oleh anda.

Tutup akaun anda melalui tetapan keselamatan. Semua transaksi terbuka mesti diselesaikan terlebih dahulu. Selepas penarikan terakhir, kami akan menghapuskan profil anda tetapi menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan cukai.

Hubungi kami serta-merta melalui laman hubungi kami atau sokongan dalam akaun. Berikan butiran masuk tanpa dibenarkan, tarikh dan waktu kejadian. Kami akan membekukan akaun, menyiasat dan mengembalikan dana jika disahkan.

Ya. Kami menggunakan cookies untuk mempertahankan sesi akaun dan mencegah penipuan. Pelacak analitik pihak ketiga mengukur penggunaan tapak web tetapi tidak mengenalpasti anda secara peribadi. Tolak cookies opsyenal dalam tetapan privasi.

banluck beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan daerah setempat mengenai pembayaran, verifikasi umur dan had pertaruhan. Periksa ketersediaan wilayah sebelum membuka akaun.