LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di banluck, keselamatan maklumat peribadi anda adalah asas kepada cara kami beroperasi. Dasar privasi kami dijelaskan dengan terperinci supaya anda tahu dengan tepat bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan...

Enkripsi standard industriTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa kebenaranPadam rekod anda apabila diminta
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
banluck Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Apabila anda membuka akaun banluck dan membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengumpul nama, alamat, nombor pengenalan dan butir pembayaran anda. Maklumat ini disimpan di pelayan yang dienkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan banluck yang memerlukan ia untuk memproses transaksi, mengendalikan akaun dan mematuhi undang-undang tempatan. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta salinan, pembetulan

atau penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan Sokongan untuk Permintaan Data Anda

Emel Sokongan Hantar permintaan privasi anda ke pihak sokongan banluck dan kami akan merespons dalam masa 7 hari kerja dengan maklumat lengkap tentang data yang disimpan atas nama anda.
Pusat Akaun Anda Masuk ke bahagian Tetapan Akaun untuk melihat profil peribadi anda, sejarah transaksi, dan pilihan privasi. Anda boleh mengemas kini alamat atau meminta maklumat tambahan dari sana.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan akses subjek data kami untuk menerima salinan semua rekod yang kami simpan tentang anda, termasuk deposit, pengeluaran, dan aktiviti permainan dalam tempoh yang diminta.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Transfer & Penyimpanan

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan banluck dilindungi dengan enkripsi TLS. Butir akaun dan rekod transaksi disimpan...

Pengurusan Kuki & Pengesanan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda, bahasa dan permainan kegemaran. Kuki ini tidak menyimpan kata laluan atau...

Verifikasi Pengeluaran & KYC

Sebelum kami memproses pengeluaran pertama anda, kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumen pengenalan yang sah. Proses ini mematuhi peraturan anti-pengubahan...

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun bersama kami. Selepas anda menutup akaun atau meminta penghapusan, kami mengekalkan rekod transaksi...

Akses Kakitangan Terhad

Hanya kakitangan banluck yang ditetapkan untuk sokongan pelanggan, kewangan dan keselamatan mempunyai akses kepada maklumat akaun anda. Semua kakitangan menandatangani...

Permintaan Perubahan & Pembetulan

Jika maklumat anda telah berubah atau tidak tepat, hubungi sokongan banluck dengan bukti (contohnya, bukti alamat baru). Kami akan mengemas...

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi yang Kerap

Tidak, tanpa kebenaran anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran. Tiada data dijual kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain di wilayah yang disokong.

Hantar emel ke pihak sokongan kami dengan permintaan akses subjek data. Kami akan menghantar salinan lengkap maklumat akaun, deposit, pengeluaran, dan aktiviti permainan anda dalam masa 7 hari kerja bersama dengan penyata tentang cara kami menggunakannya.

Ya. Hubungi sokongan banluck dan minta penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun anda dalam 48 jam. Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, tetapi data peribadi seperti nama dan alamat akan dipadamkan dalam 30 hari.

Kata laluan akaun anda diperlukan untuk log masuk dan tidak disimpan dalam teks biasa. Kami mengesahkan pengeluaran dengan pertanyaan keselamatan atau emel pengesahan. Jika anda mencurigai akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera untuk mengunci akaun.

Kuki ialah fail kecil yang menyimpan pilihan bahasa dan log masuk anda. Ia bukan menyimpan kata laluan atau butir pembayaran. Anda boleh mematikan kuki di tetapan pelayar tanpa menjejaskan akaun; anda hanya perlu log masuk semula pada setiap lawatan.

Data peribadi seperti nama, alamat dan butir pembayaran dipadamkan dalam 30 hari selepas penutupan. Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Masuk ke Tetapan Akaun dan klik Profil Peribadi untuk mengemas kini alamat, nombor telefon atau alamat emel. Atau hubungi sokongan dengan bukti identiti semasa dan yang baru. Kami mengesahkan perubahan dalam 2 hari kerja.